客服接电话话术,接听客服话术

电话客服的话术都有什么 2023-10-16 23:38 683 墨鱼

电话客服的话术都有什么

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1、您好，XX客服，请问有什么可以帮您？2、XX先生/女士，我是您的专属服务顾问XX，很高兴为您服务。3、节日快乐，很高兴为您服务。4、您好，您请讲。5、您好，很高兴为您服务。二、一、接电话前：〖场景〗电话铃响起，必须在3声之内接起，最好是在响2声时接起。同时坐姿端庄，面带微笑，仿佛和顾客在做面对面的交流。。【话术】您好，XX珠宝客服中心，我是001号

客服电话接听话术.docx,客服电话接听话术‖—专卖终端培训教材A:接电话基础服务用语一、接电话前：〖场景〗电话铃响起，必须在3声之内接起，最好是在响2声时接起。同时坐姿端16.您好，实在很抱歉呢，要是能少的话，我肯定会给您少的啦，但是店铺活动和包包价格都是公司定下的呢，偶小小客服，木有办法自己操作的呢，还请您谅解下啦。17.仓库设有专员质检的，我们也非常的期待你

:请你文明用语陈述您的问题，如果您继续辱骂我们客服人员，我们将有权挂断您的电话。在我们客服说三次之后还辱骂，可以挂掉电话)。特殊情况的规范用语节假日电话呼入时：节日1.您好，我是XX号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。2.您好，我是XX号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满元包申通快递，满元有其他优惠

ˋ▂ˊ 1.亲，您好！欢迎光临XXX小店，请问您看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服XXX 2.亲，您好！欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢？3.亲~ 您有需要请随时通知我，我很1) 我非常理解您的心情；2) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；3) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；4) 如果我碰到您

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