以下对接待说法正确的是,在接待准备过程中下列选项中

以下对接待说法正确的是,在接待准备过程中下列选项中

16、以下做法正确的是(16、B) A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出B、一男一女上楼，下楼，女后，男先C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出D、以上说法都正确。149、下列关于组合旅游的说法中，正确的是( )。A.组合旅游又称小包价旅游B.组合旅游与团队包价旅游的最大差别是参团人数的多少C.组合旅游的旅游团人数一般在9名以下(含9名)

B. 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；C. 热情三到：眼到、心到、手到；D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。66. 正规商务中，关于着装的说法，以55、以下正确的服务措辞有。A、这是银行的规定B、这不是我的工作C、让我想想我能做什么D、我不知道C 56、客户服务人员在向客户道歉时，以下说法不妥当的是。A、深感歉疚

21。下面错误的说法是(D) A。掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥B。不在女性面前夸奖其他女性C。女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳D。高级场合：男性看腰，女性看头224.关于平均房价（ADR），以下描述错误的是？（ ）A.指每间已出租客房的平均价格B.用客房收入总额除以已出租房间数C.客房收入总额÷已出租房间数D.用客房收入总额除以

27、以下关于入住登记制度说法正确的是() A.没有办理外宾接待证的分店不得超越范围接待外宾，如：港、澳、台外国人入住；B.拒绝住宿登记的旅客及来访人员，在酒店前台为其办理来访登记后可以进入房间；选项D:在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍答案：客人提出告别时，主人应婉言相留题目：以下有关酒水的说法，不正确的一项是：) 选项A:“红酒配红肉，白酒配

o(?""?o 41、以下哪些是衡量饭店经营状况的指标( ) A.不均房价B.客房出租率接待量D.双开率E.客房收益率42、前厅部对员工进行绩效评估，其内容包括( ) A.仪容仪表B.工作业绩C.工正确对服务行业来说了解一些双关语忌讳语是非常重要的以下选项中表述有双关语或忌讳语的是下雨天你对客户说您怎么也不带伞单选题1.当客户说“对不起，请问你们总经理在不在