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酒店客房服务案例小故事 |
酒店客房服务案例300篇,酒店暖心服务100条
酒店服务案例篇一一天午时,一位香港客人来到上海一家饭店总台问讯处,怒气冲冲地责问接待员:“你们为什么拒绝转交我朋友给我的东西”当班的一位大学旅馆系的实案例一:记住客人的姓名一位常住的外国客人从饭店外面回来,当他走到服务台时,还没有等他开口,问讯员就主动微笑地把钥匙递上,并轻声称呼他的名字,这位客人大为
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