打电话的礼貌用语和注意事项,电话礼仪三要素

电话销售怎么说才能吸引客户 2023-10-16 21:15 765 墨鱼

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打电话的礼貌用语和注意事项,电话礼仪三要素

七、拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自己的单位名称，这样，一方面做了礼节性的问候，又能让对方听清楚你的单位；八、在办公室接电话，切忌旁若无人，影响他人工作；1.拨打电话的时候要选择好时间段，如果不是十分重要的事情，请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话，同时也不要在节假日打电话给对方。2.要把握好通话时间，一

很多同事都能做到在接起电话时不说“喂，您好”，可是往往在听不到电话里对方声音时，就会情不自禁地说，喂，喂喂，喂喂喂，甚至更多，显得心情急躁，不耐烦，这也是不礼貌的，我们可以说，您好值班礼貌用语和接听电话注意事项一、日常礼貌用语1、用语要求：应“好”字开头，“请”字当先，“谢谢’’和“再见”结尾。2、用语禁忌：不知道，不关我的事，不

与人交往时，要养成使用礼貌用语的良好习惯。1.称呼语：先生、女士或职务等：2. 欢迎语：欢迎光临、指导、见到您很高兴等：3. 问候语：您好、早上(晚上)好：4. 祝贺语：祝您新春快乐、祝客服(中控室)接听电话及礼貌用语1、电话铃声响起的三声内接听，但不要匆忙。2、正在接听电话时又有电话需要接听时，要向正在通话方说“对不起、稍等”，但不要

别忘了，礼貌用语挂嘴边。电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意尽量使用礼貌用词，如“您好”“请”“谢谢”“麻烦您”等等。打电话时一、常用十字礼貌用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。1、言谈应文明得体，语句清晰，语意明确，语气谦和。2、必须坚持文明用语，杜绝出现禁语(附后)。二、接打

集中精神，全心投入。打电话不可以一心二用（不能一个人一面与人讨论或倾听，一面又在做其他的事）。通电话时要注意尽量使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。三、打电话时，应礼貌地询问：

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标签：电话礼仪三要素