做电商客服最主要的是什么,电商客服主管如何开展工作

电商客服工作辛苦吗 2022-12-22 07:15 751 墨鱼

电商客服工作辛苦吗

做电商客服最主要的是什么,电商客服主管如何开展工作

电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查如果只靠运营技巧和营销技巧去做产品。那么你将会越做越累。而客服，这个最接近消费者的电商岗位，在

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其实，简单来说过年时电商网店外包客服服务能起到的作用就是解放店主，让店主在过年期间能有时间做自己喜欢的事，并保证网店的客服服务质量。特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自电商客服：是指在电商平台负责销售产品和提供服务的工作人员，我们常说的客服通常是指淘宝店铺或天猫店铺的在线接待工作人员，主要工作内容是在线接待销售及售后

售前客服的职责只有一个，就是在职期间回答消费者提出的一些问题，为消费者选购适合他的产品，从而达成交易。在电商行业，将这类专注于售前服务的客服，称之为售前客服，薪资配比是电商的成交，做的就是陌生人之间的成交。从他输入关键词开始寻找产品到它主动点击图片进入旺铺，这一路走下来，成交就已经开始了。而客服的意义就是锦上添花，就是助攻作用，消费者有看

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