itss运维关键活动 巡检,运维巡检

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11.3.11 ITSS运维能力成熟度模型12.职业素养与法律法规12.1 职业素养12.1.1 职业道德12.1.2 行为规范12.2 法律法规12.2.1 法律概念12.2.2 法律体系12由于运维资质和ITSS运维标准的导向性不同，因此二者的关注点也必然会存在很大差异。运维资质面向服务供方更关注综合性、全面性和结果可度量性，因此会综合考虑七大服务能力要

⊙﹏⊙‖∣° 2.按照ITSS的定义，IT服务生命周期包括哪几个阶段？A.计划、执行、检查、实施B.人员、流程、技术C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进D.规划设计、部署实施是指企业的运维服务能力发展战略和目标清晰，形成了完善的运维服务能力管理体系，并能综合应用ITSS各项标准，实现人员、过程、资源和技术能力要素的协同改进。各模块已建立专门的部门或岗位，相关的计

˙▂˙ ITSS的实施是结合服务需方的实际需求，采用建立质量管理体系的PDCA方法论实施过程管控，根据ITSS标准的各项要求，二、ITSS与信息技术服务对人员、流程、技术和资ITSS_IT运维服务国家标准的核心内容

一、ITSS的意义ITSS认证是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。ITSS认证-信息技术服务标可以根据24项关键指标来制定计划来搭建ITSS运维体系，将公司运维从被动转化到主动。以下建议可以参考下：①服务台、备件库独立②依靠运维平台将手工积累的东西

通过对实施组织业务状态梳理和IT服务需求的收集，在评估实施组织信息化实施现状和服务能力的基础上，明确ITSS实施的具体目标，并完成可行性分析和评估审批，最终明确ITSS实施的原ITSS.1—2015 前言运维服务能力成熟度模型(以下简称：本模型)参照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的要求起草。本模型由中国电子工业