nps值是什么意思,nps值的高低与以下哪项因素无关

nps多少算好 2023-10-14 20:37 508 墨鱼

nps多少算好

nps值是什么意思,nps值的高低与以下哪项因素无关

请教怎么计算企业整体NPS与关键体验阶段影响满意度的驱动因素之间的关联系数呢？最早在网上了解到NPS的概念和计算方法(Net Promoter Score净推荐值),后面也在自己的工作中实践应用过几次，但是当时在算出分值后，并没有觉得这个指标有什么特殊的用途或太大的意义，

（°ο°） NPS，是Net Promoter Score的缩写，中文为净推荐值，用来测量客户忠诚度。2003年，贝恩咨询公司的创始人NPS,英文全称为：Net Promoter Score,翻译为净推荐值，最早由贝恩咨询公司的创始人弗雷德在2003年提出，NPS可以帮助企业测量客户的感受与态度，寻求可持续的业务增长点。2008年，弗雷

NPS指标是用来衡量用户忠诚度的，NPS值计算方法：净推荐值（NPS）（推荐者数/总样本数）100%-（贬损者数/总样本数）100%，一般来说，NPS分值在50%以上被认为是净推荐值（NPS）又称净推荐者得分：是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。

╯＾╰〉 nps值是什么意思“NPS是New Product Standard的英文缩写新产品标准的意思。NPS(Net Promoter Score),净推荐值，又称净促进者得分，亦可称口碑，是一种计量某个客户将会向其他nps值的意思是净推荐值得分，可以理解成用户口碑。一、NPS的意思NPS的中文是净推荐值，是评估用户口碑的一种方式。评估用户/客户向朋友、其他人推荐公司的产品或服务的可能性的指

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