网店客服题库,淘宝客服招聘答题答案

网店客服题库,淘宝客服招聘答题答案

1、网店客服综合模拟试卷一班级学号姓名成绩一、单项选择题(每题2 分，共30 分) 1.网店客服首先要做的就是()A.讨价还价B.提高销量C.解答客户问题D.维系客户关第一章——网店客服的岗前准备一、单选题1. 下面选项中，不属于网店客服的职责的是（）。A. 讨价还价B. 销售商品C. 解答顾客问题D. 维系客户关系2. 对于网店客服人员来

≥ω≤ 网店5. 客户服务主要分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为( ABD )、和三类。A. 文字客服B. 视频客服C. 售中客服D. 语音客服三、填表题。根据表A-1 中列要求B要求顾客承担寄出运费C要求顾客承担寄回运费D告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货【正确答案】二、多选题作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动

淘宝客服30题考试试题及答案1.[单项选择题-2分]:售后工作是一次交易的最后过程，也是〔C〕的开场。A.保修B.安装C.再销售D.关心2.[单项选择题-2分]:能够参与天天特价的店篇1:淘宝客服测试题及答案淘宝客服测试题及答案客观题(1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的--答案：c) (a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符(b)遵守淘宝规则，遵守对买家

一、单项选择题(每题2分，共30分) 网店客服首先要做的就是()讨价还价B.提高销量C.解答客户问题D.维系客户关系“处变不惊”的应变能力属r?网店客服的()素质。心理B.品格C现在做淘宝客服都是需要考试的，都需要通过严格的培训合格考试上岗，这样才能让客户得到更好的服务和满意的体验感。本篇文章是小编总结的最新淘宝天猫客服知识考试题库及答案供大家参

《网店客服》综合模拟试卷一班级学号姓名成绩一、单项选择题(每题2分，共30A.讨价还价B.提高销量C.解答客户问题D.维系客户关系2.“处变不惊”的应变能力属于网淘宝天猫客服试题含答案一判断题每天2分共30分1小贝在天猫购买了一个充电宝购买时商家未提供发票三个月后小贝向商家索取发票商家表示可以提供发票但是需要小贝支付邮寄发票