护士接听电话礼仪的注意事项,简述接电话的礼仪及技巧

护士接听电话礼仪的注意事项,简述接电话的礼仪及技巧

护士接听电话礼仪【1】护士的语言修养1、护士语言的规范性首先，语义应准确，表词达意，合乎语法要求，尽量应用通俗易懂的语言，避免使用患者听丌懂的医学术语。其护理工作的服务对象是一个特殊的群体(老、弱、病、伤、残等),他们比正常人更加需要尊重、安慰、关心和理解，而恰当的仪表、仪态、言行举止不仅能密切医患关系，对患者的康复又起着重要的作用。护士

⑷.工作时间不得打电话聊天。⑸.遇有故障，及时报请通讯站人员维修。⑹.科室电话为共用电话，应注意电话的卫生处理，定期用消毒液擦拭。护士电话礼仪的规范：交流礼仪1.对患者的称电话是当今最重要的通讯工具医学|教育网|搜集整理，在医院里用电话进行信息交流是最普遍的，因此，电话交际的礼节也是护士职业礼仪重要内容之一。1)打电话：应

护士接电话最基本礼仪知识1、及时接电话一般来说，在办公室里，电话铃响3 遍之前就应接听，3 遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及(一)医院内电话礼仪原则医院电话主要为临床服务，由于工作的方便，一般院内的电话多由护士接听，护士的电话礼仪水平，直接反映了整个护理工作的水准，也是医院对外

(^人^) 护士接电话礼仪1、准时接电话普通来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应赔礼：对不起，让你久等了。假如受话人正在做一件要紧的事情不能准时接听，代(4)掌握电话交谈的时间，尽量长话短说。5)通话结束，向对方道别后，轻轻放下电话。《护士接电话礼仪二》打电话的礼仪1、时间选择：和私人通话要选择效率高的时间，晚上10点后，早

ˇ▂ˇ #护理#护士懂护士#护士#护士礼仪发布于2022-06-12 16:53 品管圈查房个案ppt制作一起来分享给朋友们看看吧：笔记评论晓欢07-13 求课件Laurin 06-26 这个PPT能发我吗查看更接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼