工作分析说明书,客服岗位工作分析说明书

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工作分析由两大部分组成：工作描述和工作说明书。工作描述工作描述具体说明了某一工作职位的物质特点和环境特点，主要包括以下几个方面：1、职位名称。指组织对从事一定工作活动所规工作分析，工作说明书与工作规范在人力资源管理中工作分析、工作说明书与工作规范的设计是一项非常重要的工作。工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过

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