it运维服务的管理流程,信息系统运维服务方案

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IT运维服务管理流程.docx定义范围定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。详细项目范围说明书的编制，对项目成功至关重要。应该根据项目启动过程中记载的主要可交付成果、IT运维服务管理流程是指为了支持IT运维服务的实现和提供，以确定的方式执行或发生的一系列有规律的行动或活动。IT运维服务支撑系统参与IT运维的各方为支持IT

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