淘宝买家故意说发错货,买家掉包说卖家发错货怎么办

买家退错货后怎么办 2023-10-17 18:42 999 墨鱼

买家退错货后怎么办

淘宝买家故意说发错货,买家掉包说卖家发错货怎么办

问题一：发错了货买家怎么处理第一时间联系商家客服，把收到的错误的宝贝拍张图片发给客服，要求客服帮你安排换货，客服同意后，会给你一个退回的仓库的地址，你按出现这样的现象，可以从以下两天去解决问题：一，直接在线申请退货，退款，并上传产品，让淘宝小二介入解决问题；二，如果能用，或是因为别的需要可以直接在线申

使其不受因欺诈而为的意思表示的约束，在法律中损害国家利益的欺诈也是致使民事行为无效或可撤销的行为。虚假发货是合同成立后的欺骗行为，不能算作欺诈的，但是你如果确实为卖家的疏忽导致的错发，那么退款肯定是由卖家承担。其他的退换货，或者退款细节要与买家沟通协调好，不要擅自退款。此时的淘宝客服要注意控制情绪，多数买家碰到发错宝贝

我直接找快递去了，你先看一下，是不是你们家的东西，如果不是，那肯定是快递把你的外包装搞坏了，然后又不知道你家是什么东西，然后就给你随便放了两样进去结果快递员去找了，买家（错发/漏发/少发商品均属违背发货时间承诺，此类投诉淘宝处理时会结合退款原因、双方举证等信息综合判定

把完整证据给淘宝提供就行！就算申诉不成功，淘宝其实也提供给了卖家一个打击恶意买家行为的途径，只是虚假发货是合同成立后的欺骗行为，不能算作欺诈的，但是你可以淘宝投诉虚假发货的，一般来讲淘宝支持买家的多一些法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

淘宝发错货道歉信篇一亲爱的顾客：你好！我是小护士养生馆店主小周。首先感谢亲对小店的支持。因为小店的产品给亲亲带来的困扰，小周在这里向您表示诚意的道歉。真的很对不起买家7月25号买了一套黄色80码的，然后8月4号买了一套蓝色90码。收货后就申请退货，说我发错货，说她要蓝色的，我发成黄色的。然后我联系买家对方也一直不回复我，叫她拍下领标尺寸

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