补偿话术客服,产品有瑕疵客户话术

客服道歉安抚情绪话术 2023-10-14 12:19 129 墨鱼

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如果你觉得以上话术还不错可以保存易聊天客服快捷回复软件里面去，使用起来只要鼠标一点话术就会直接发送出去的，可以节省我们客服很多时间哦！易聊天是一款实用的聊天辅助工具，自动今天小编就总结了几个客户遇到商家破损的几个场景，客服的回复话术给到大家。一、询问与核实1、对不起，小主，非常抱歉耽误您的使用了，麻烦您拍下破损包裹的照片，我们这边做个登记反

10.非常抱歉给您带来了不好的购物体验，因物流运输途中包裹受压以及快递员的暴力行为，导致包裹破损，我们这边一定会提高配送服务的品质和质量以及包裹打包的防漏防压技术，我这边跟进客人(如需要)第二篇：客服道歉安抚情绪话术答：事情已经发生，顾客想要的是补偿，而你需要解决的是顾客的痛点！所以你可以先找对自己的出发点，从顾客的出发点想问题！和顾客

参考话术：(针对司机)非常抱歉师傅，目前平台暂不支持司机添加空驶补偿行为，建议您可以与用户沟通，协商空驶补偿费用。如果用户认可，可以把费用直接给您，如果用户不认可(客服可其实淘宝赔偿话术并不是统一的，商品不同，买家诉求不同就要有不同的赔付方式，所以实际怎样补偿顾客还要看具体情况了。【萌萌客：mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电

客服（表明自己站在买家立场）：我们店里有死规定：按照坏果比例补偿。您这单坏果比例30%，理应赔付8元。但是我认为：我们店里应该要承担些责任的。我个小客服8. 亲，非常抱歉给您带来的不便了，我司一直都很重视客户的意见，如有疑问请您可联系在线客服，真诚感谢您对我们的支持。复制9. 亲，由于发货前我们没有很好的沟通配合，给您带来

∩０∩ 大家可以参考一下下面的话术哦~1. 【产品不喜欢】：亲，我们店铺是支持七天无理由退换货的呢。请您好评对于网店的影响不是特别大，但是差评对网店起着知名的影响，很多人选择商品的时候并不是看好评有多少，而是看差评多不多。所以作为淘宝客服就要学会改好评给补偿的话术。降低网店的差评率。

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