代接电话的礼仪,电话礼仪培训内容

代接电话的礼仪,电话礼仪培训内容

ˇ▂ˇ 无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。1、及时接电话一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就通用的电话礼仪一、选择打电话的恰当时间拨打电话应选择对方方便的时间，休息和用餐时间、节假日一般不宜打电话，更不宜打谈公务的电话；用餐时间前半个小时，如

1代接电话的礼仪，礼尚往来接电话时，假如对方所找非己，不要口出不快，拒方代为接听的请求，尤其是不要对对方所找之人口有微词，或是对方要找的人就在身边，却偏偏告之以“不在”1 、尽量在电话响三声之内接。2、尽可能废话少说，答话尽可能简短而切题。3、接电话语气“喂”的声调最好为上升调，这样显得你愉悦，温柔，礼貌。4、没有特别的事情最好这个“喂”最

在举止方面，应对自己有所要求，不要把话筒夹在脖子下；不要趴着，仰着，坐在桌角上；不要高架双腿在桌子上。拨号时，不要以笔代手，通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放。接电如果打电话那一方，他要找的人不在的话，比如金教授或者张三李四，一定要告诉对方他不在。先说不在，才能问来系何人？所为何事？明白吗？谁都不傻，你可别吊人家的胃口，你要像我刚才

ˋ▽ˊ 电话接听礼仪1一、接听礼仪：1、左手拿听筒，右手拿笔，听清记好，别让客人说第二遍；2、三声玲响内要接听；3、开口先说“您好”4、注意“声音表情”对方能看到你的笑，能感受到你对他的心情！5、虚职场接电话的礼仪第一，铃响不过三声。就是要及时接听电话。但要注意，也不能走另一种极端，即铃声一响马上就接，一般以铃响二到三声接听比较合适。第二，不要随便叫别人代接电话。叫人