售后客服的主要工作内容,简述售后客服的工作范围

产品售后客服工作内容 2023-06-29 22:00 989 墨鱼

产品售后客服工作内容

售后客服的主要工作内容,简述售后客服的工作范围

售后客服的岗位职责7 1.主要负责天猫、京东等平台售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作。2.了解天猫、京东等平台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随售后客服主要工作职责篇1 (1)负责收集回头客客信息(售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友),了解并分析客户需求，规划回头客服务方案(2)对前一天的遗留售后问题进行跟

电商售后客服的主要工作内容

售后客服工作岗位职责3 职责一：淘宝售后客服岗位职责1、负责收集回头客客信息(售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友),了解并分析客户需求，规划回头客客服售后岗位职责篇8 工作内容：1.处理中差评，及时安抚客户情绪，减少中差评及客诉2.及时处理订单退货、换货事项；尽量引导客户减少退换货、退款3.熟悉erp系

售后客服的主要工作内容有哪些

售后客服岗位职责10 1.主要负责天猫、京东等平台售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作2.了解天猫、京东等平台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问售后客服是客服行业里的的一种。主要负责处理客户购物之后，客服商品店家之间的纠纷。而售后客服处理问题具有延时性，对比其他客服部门来说压力比较小一点。01.

售后客服的主要工作内容与职责

售后客服岗位职责篇12 工作内容：1.处理中差评，及时安抚客户情绪，减少中差评及客诉2.及时处理订单退货、换货事项；尽量引导客户减少退换货、退款3.熟悉erp系售后客服的工作内容有：1、做好售后接待：负责售后接待，解答客户提问并落实问题，处理退换货快递异常等问题处理；2、处理后台的顾客投诉：熟悉公司产品，回复顾客评

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