客户异议的内容有什么,客户异议处理的一般流程

客户异议的内容有什么,客户异议处理的一般流程

需求异议是指客户认为产品不符合自己的需要而提出的异议。客户说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在需求方面产生了异议。需求异议是客户对销售人员的彻底回2、客户对你的产品不满意。 3、客户对你的产品持有偏见。‘ 比如说，客户从别人那里听说你的产品容易出故障。对于此类真实的异议，零售管理系统人员必须

价格异议产生的原因有：①客户经济状况、支付能力方面的原因；②习惯，仅仅出自习惯；③客户基于同类产品或代用品价格的比较；可能你的价格真的高，别人卖5块，你卖10块，你的产品话术：“女士，这个防晒喷雾是有点小贵。但是，同时具有隔离、遮瑕的作用，算起来还是省了钱呢。”3:太便宜也是问题。分析：这种客户，销售人员要注意，客户怀疑我

1、理解过激异议2、忽略过激异议3、用倾听了解过激异议产生的原因4、用迎合来缓解客户的怨气5、说出真实感受例如，在回应客户对质量问题的激烈指责时，我们可以通常，我们可以把顾客的异议分为3类：真异议、假异议、隐藏的异议。客户究竟属于哪类异议，销售人员应仔细辨别。真异议真异议是指顾客明确表示目前没有需求，或

o(?""?o 客户异议指客户对客户经理的不赞同、提出质疑或拒绝。根据异议的真假及表现形式分有三种，即：真实的异议、虚假的异议、隐藏的异议。根据异议的内容分有十二种，即需求异议、来自客户自我方面的异议主要包括财力异议、购买权力异议和需求异议三个方面。1.财力异议财力异议是指客户由于自以为无钱购买而提出的一种异议。这种异议往往并不