客服的工作内容有哪些,线下客服是干什么的

客服主要干些什么工作 2023-10-16 13:09 651 墨鱼

客服主要干些什么工作

客服的工作内容有哪些,线下客服是干什么的

淘宝客服的工作内容1、按时倒岗，按时上线。2、做好客户询价疑问工作引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。3、在了解淘售后客服的工作内容有：1、做好售后接待：负责售后接待，解答客户提问并落实问题，处理退换货快递异常等问题处理；2、处理后台的顾客投诉：熟悉公司产品，回复顾客评

客服工作内容及职责篇1 1、定位潜在客户；2、向客户宣传介绍公司的'产品和服务，了解确定客户的需求；3、维护与新老客户的良好合作关系；4、根据客户需求和市场变化，对公司产品、商客服工作职责内容工作职责是接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；为客户提供完整准确的方案及信息，

╯＾╰ 岗位：客服负责范围：目前公司正常运作的所有网络店铺一、售前客服工作内容：1、接待售前咨询，并达成交易，特殊订单做好相关的备注和交接。2、查看留言和回复留言咨询；3、关注订全球最大的中文搜索引擎、致力于让网民更便捷地获取信息，找到所求。百度超过千亿的中文网页数据库，可以瞬间找到相关的搜索结果。

客服工作内容及职责篇6 1.打开电脑，登入旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，还有邮箱。打开淘宝后台，需查看一下内容：后台页面左上角有没有站内信；绑定邮箱是否有信件；查看支付宝专不同类型的客服，工作内容是不一样的，现在主要分：售前，售后客服。售前客服是每日接待进店客户解答各类问题，态度好不好以及如过于死板都是会影响客户体验，首先要了解店内各类产品知

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