餐饮五声十字礼貌用语,五声十一字礼貌用语有哪些

餐饮五声十字礼貌用语,五声十一字礼貌用语有哪些

(ˉ▽ˉ；) 酒店要求服务人员在工作中使用礼貌用语，随时要有“五声十字”，其具体内容是什么？相关知识点：试题来源：解析五声即问候声、招呼声、致谢声、致歉声、道别声；十字即请、您好1.讲文明，讲礼貌、讲卫生、讲道德、讲秩序2.行为美、环境美、心灵美、语言美3.爱公司、爱本职工作、爱顾客四、酒店的服务意识：1、让每一位宾客在这里消费都满意而归。2、酒店的

餐厅服务的礼貌用语礼貌用语要做到“七声”“十字”，“七声”即问候声、征询声、感谢声、道歉声、应答声、祝福声、送别声；“十字”即您好、请、谢谢、对不起、再见。1.问候二、礼貌基本要求1、“三轻四勤”走路轻，说话轻，操作轻；嘴勤，眼勤，腿勤，手勤。2、“五声六语十一字”客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时送客声；

亲，您好，“五声十字”是餐饮行业服务人员常用的礼貌用语，其中“五声”指的是：“欢迎光临、请问点什么、好的、稍等一下、再见”，“十字”指的是这些用语的交叉最新餐饮服务十大礼貌用语.doc “四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。10“四不讲”：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。11“五声”：客来有迎

服务用语的“五声”：客到有迎声，客问有答声，客助有谢声，照顾不周有歉声，客走有送声。服务用语的“十一字"：请在服务中倡导的“五声”和“杜绝四语”及“十字用语”俗话说：“一句话使人笑，一句话使人跳”这句话就形象的概括了使用礼貌服务用语的作用和要求。那就得做到

餐厅服务的礼貌用语礼貌用语要做到“七声”“十字”，“七声”即问候声、征询声、感谢声、道歉声、应答声、祝福声、送别声；“十字”即您好、请、谢谢、对不起、再见。1.问候声：1.1“先生(小姐)1、礼貌用语十字——您好、请、谢谢、对不起、再见2、礼貌用语十词——请、您、谢谢、对不起、没关系、请原谅、不要紧、别客气、您早、您好、再见3、基本礼貌用语的种类：征询