外卖运营客户要求退款,外卖拒绝顾客退款理由

外卖代运营不退钱怎么办 2023-10-17 15:29 115 墨鱼

外卖代运营不退钱怎么办

外卖运营客户要求退款,外卖拒绝顾客退款理由

如果用户没有筷子，无法完成用餐，那我们就必须让店里送，或者外卖员送，在沟通的时候一定要说清楚，送达大概需要半个多小时，如果客户能接受，那就送，如果接受不了，那当你有个调皮的用户要退款时客观地讲，某团和某饿两个外卖平台只要核实了情况，确实是骑手责任地话，90%会给商家赔付损失，并且核实的条件也不是很严格。只要商家保留好和用户的沟通记录，并且和平台

为了等你电话，其他人要挨饿，外卖员还要罚款，其他订单引起的超时*罚款甚*引起客人取消订单全部由外卖员承担，你不接电话或者写错地址，地址模糊，想过这些后果么，一个餐少则20几元，多则比如，可以采用微信退款，而且比顾客买单支付的费用多退一点，最好还能凑个吉利数字。比如说18元的饮品，可以退18.8元，反正也要退款，不如多退几毛钱，让顾客心里感受到老板的诚意，也许就可以避免一次差

关于美团外卖商家餐损退款：我是美团外卖商家，近期我核对了下我的美团账单，发现餐损没有到过帐，可是系统显示申请已经通过，餐损将在下一期打入账户，但是我反复仔细核对了我往后3期内的账单发现根本直接说，别退了，钱不要了。直接挂。（我吃是吃了他家的东西，用人格担保，拉肚子了，无语）有一

˙△˙ 1、商家主动取消订单商家可以在系统里订单处点击取消订单，平台会自动退款给用户。在取消订单时，可选择取消的理由，如果是平台责任，之后通过定责规则赔付给商家早就发现了，今年过年的时候的餐，骑手送不赢，导致很多外卖订单延迟30分钟，客户申请退款，秒过，一毛钱赔付都没有，说让我找业务经理，然后上报，反正到现在一毛钱都没赔过2022-10-16 1 2

3．绝对不允许店内取消客户订单！！！如果出现客户单上的产品已经售空或部分产品时应打电话跟顾客沟通，未发货客户申请退款，直接退给客户，上家那边也记得退回已发货，态度诚恳，告诉买家宝贝已经发货了，暂时不能退款，商品到货后，可以选择拒收。商品被审核的原因是什么？产品类目不同，审

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