商品破损售后话术,售后话术模板

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宠物电商售后话术1、有质量问题的时候让买家拍照：亲爱的，出现这样的事情真的非常抱歉，能不能麻烦亲亲拍个照片给我一下好么？因为我们这边是要做登记处理的，非常感谢您的理解2、亲，请把商品破损的地方发照片给我们，我们会进行核实；如果瑕疵您不能接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者换货，我们会承担来回邮费。很抱歉这个事情给您造成困扰，请接受我们的深深的歉意，

⼆、售后客服常⽤话术1.您好，亲有什么问题让您不满意吗？2.如果我们快递公司给您带来了不便，我们很抱歉给您添⿇烦了，请您放⼼，我们⼀定给您⼀个满意的答复。3.如果您收到二、售后客服常用话术1.您好，亲有什么问题让您不满意吗？2.如果我们快递公司给您带来了不便，我们很抱歉给您添麻烦了，请您放心，我们一定给您一个满意的答复。3.如果您收到宝贝有质量问题，我们将

二、售后客服常用话术1.您好，亲有什么问题让您不满意吗？2.如果我们快递公司给您带来了不便，我们很抱歉给您添麻烦了，请您放心，我们一定给您一个满意的答复。3.如果您收到宝贝有质量3.如果我们快递公司给您来了不便，我们很抱歉给您添⿇烦了，但请您放⼼,我们⼀定会给您⼀个满意的答复。4.亲，请把商品破损的地⽅发照⽚给我们，我们会进⾏核实；如果瑕疵您不能

1、对不起，小主，非常抱歉耽误您的使用了，麻烦您拍下破损包裹的照片，我们这边做个登记反馈到仓库那边给您安排不发。您看可以吗？2、亲方便拍一下XXX的照片吗？这边需要核实上报一下情通常买家在遇到售后问题时，会第一时间与商家进行联系，然后协商处理问题，这考验到客服人员的售后话术能力。前言买家在淘宝购买产品以后，如果产品没有任何问题会确认收货，但如果有

1、温情短信或旺旺留言(我们争取一个机会),最后还要说一点的是假如卖家投诉本店了，那我们就给他旺旺留言一句话就可以了：亲，您好！有任何问题都可以直接联系我们售后，我们都很乐意协2.亲，您的订单已经显示签收，但是您现在申请的是“仅退款”，意思是只退款不退货哦！如果亲亲对商品不太满意，需要退回的话，麻烦您申请一下“退货退款”哈！3.亲，麻烦您帮忙修改