电话客服与客户的模拟对话,客服情景对话

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电话客服情景模拟对话【1】情形一：不知道客户姓名，前台接电话销售员：您好，帮我转下你们采购部！前台：采购在开会，你哪里的？销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓x,我们主要是做弱电线缆和监控器我是XXX(公司的名称)的电话客服XXX,请问有什么可以帮您？呼出：您好(早上好、晚上好、新年好)!不好意思打扰了，我是XXX(公司的名称)的电话客服XXX,请问下是XX先生/女士吗？给您来电是

电话客服情景模拟对话【1】情形一：不知道客户姓名，前台接电话销售员：您好，帮我转下你们采购部！前台：采购在开会，你哪里的？销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓x,我们主要电话客服情景模拟对话1 情形一：不知道客户姓名，前台接电话销售员：您好，帮我转下你们采购部！前台：采购在开会，你哪里的？销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓

10086客服情景模拟对话1、话务员(本人):您好，很高兴为您服务，有什麽可以帮助您？【这一句以后都省略】男客户：哥儿(东北人一般特客套，见谁都叫哥姐的，贼亲切),俺问一下，给10086发短信要钱不？话务3、遇到无声电话时：客户代表：“您好！请问有什么可以帮助您？”稍停5秒还是无声，“您好，请问有什么可以帮助您？”稍停5秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有

电话客服情景模拟对话【1】情形一：不知道客户姓名，前台接电话销售员：您好，帮我转下你们采购部！前台：采购在开会，你哪里的？销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓x,我们主要在各行各业都存在着形形色色的客服，比如电话客服、网站客服、网店客服、热线客服等等，本文准备了客服和客户沟通中常用的100句聊天话术话语，相信对刚入行的新人应该是有所帮助的。