卓越护理五个主动,陕西冶金医院护理服务方式

卓越护理五个主动,陕西冶金医院护理服务方式

卓越护理的5级质控构架是一个系统性的质量管理体系，它包括五个层次：领导、管理、护理、团队和绩效。这个质控构架的目的是确保护理服务的卓越性，为患者提供最佳的护理服务。1CS是国际社会非常重要的一个质量指标。CS分内、外顾客，内部顾客满意是第一位的，内部顾客满意可以提高工作效率，外部顾客(如病人)满意可以提高效益，内、外顾客

围绕南丁格尔精神之核心，确定护理管理团队就职誓词：我将带领团队，弘扬南丁格尔精神，保护生命；我将携手同仁，培育人文护理理念，减轻痛苦；我将心系病患，践行卓越服务宗旨，促进健康。急诊入院“爱心包”、住院检查“精准约”、健康宣教“二维码”、呼叫应铃“三秒钟”、危重患者“安全转”、老年患者“直通车”、妇女儿童“一卡通、出院之前“联系卡”等贴心服务，

尘肺病患者大多常年患病，少有陪护。为便利患者住院，科室提供免费挂号，并制作简单易懂的就医流程视频供患者参考。面对行动不便的、高龄、急危重症等特殊患者，科室主动为其办理就诊“目前，像我们骨伤科开展了‘五到位’服务(即技术创新到位、流程规范到位、服务贴心到位、环境温馨到位、巡视病人到位),呼吸内科开展了‘三心诊疗’服务(即病人在心、病情在心、将

∪▽∪ 护理人员做到“入院有告知，住院有宣教，出院有交待”，采取多种形式对患者实施健康宣教，如利用健康教育手册、健康教育处方、健康教育专栏进行指导；建立微信交流群及微信公众号等，适护理质量管理五级控制体系：倡导合作，提高患者/家属健康素养的“五项参与”；强化基础，责任护士贴近患者，执行“五项措施”；提升专科能力，责任组长落实“五大目标”；实施教练型管理，护

⊙﹏⊙‖∣° 打造“五个思政教育品牌活动”：“怀让”大讲堂、本科生“三全”导师制、“5·12”国际护士节系列活动、白大衣授予宣誓仪式、星级优良学风班评选。拓展“六个实践育人载体”：护理临3.注重患者的需求和反馈：积极倾听患者的意见和建议，及时调整护理计划。4.优化沟通：确保医护人员之间的沟通顺畅，与患者和其家属合理有效地沟通交流。5.持续的专业培训：医护